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2020年6月15日,客户马女士为其刚满6个月的儿子投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险》,保额24万元，同时附加安心豁免保险费重大疾病保险、少儿特定疾病保险、住院费用补偿医疗保险、住院每日补贴医疗保险及意外门急诊医疗保险。

2023年5月1日，马女士带着年满3岁的儿子回老家探亲，然而，孩子在平房玩耍时不慎从楼梯上摔了下来，头部着地。家人发现后，第一时间拨打急救电话120将其送往医院进行救治。经检查，诊断孩子存在创伤性蛛网膜下腔出血、脑挫裂伤及颅骨骨折等，医生多方会诊后于当天为孩子进行了开颅血肿清除术及颅内探压头植入术。

孩子治疗结束后，马女士想到之前为孩子投保的保险，便联系了公司的业务人员进行了理赔报案。接到报案后，理赔人员第一时间与客户取得联系并指导客户准备理赔所需资料，同时启动案件调查流程。经审核，认定马女士的儿子此次出险符合保险责任，根据合同条款约定，富德生命人寿向其赔付保险金252192元（包括重大疾病保险金24万元、住院医疗保险金1.2万元及每日补贴保险金192元），同时豁免后续保费43776元。

守护美好，从一份保障开始。一份全面的健康保障不仅仅是对个人，更是对家庭的一种责任和担当。面对未知的风险，保险是一种未雨绸缪的风险管理工具，它可以帮助我们规避人身风险，减少疾病和意外带来的伤害和经济损失。富德生命人寿愿用实际行动，不断做深做精理赔服务，为客户的美好生活保驾护航。（武梦颖）