(资料图片仅供参考)

睡梦中被吵醒是件不愉悦的事情，尤其还是被莫名的快递电话吵醒，过程是这样的。。。。

喂，你好，XX，你的快递没有收到吗？从系统查询是本人取走的，为什么会没有收到的呢？

我在确认了下单号后，告诉快递驿站，东西我已收到了，并确向他们讲明，快递确实已收到，但是商品质量问题，与展示图片严重不符，与商家沟通无明确处理结果后，拼多多官方客服介入，并给办法了退款。

既然你们客服征求客户的意见，仅退款无需退货，是商家不处理的情况下，才会由官方客服介入，你们商家积极处理不就不会介入了吗？商家既然知道平台有这个退款不退货的机制，为什么还要做产品与图片不符的事情？你们商家不长心啊，是不是因为有快递公司给你们兜底，让快递来背锅,廉价快递不赚钱，就通过罚款，而且还是加码罚款。快递公司找代收点，代收点就找客户， 我们招惹谁了，谁又招惹我们了。这件事没完。。。

先找快递公司，不管你们的事情，你们为什么要参与进来？必须联系总部处理，总部很有效率，把生成的工单，又通知到派件公司，派件公司联系我，我说不管你们的事情，谁说我没收到快递的，让谁联系我。我还在等他们的处理电话。。。我知道你们无辜，你也知道你们无辜，总部也知道你们无辜？破规定又让我们必须参与进来，明明就是我们与商家的问题，他积极处理，事情很好处理！

找完快递公司，再找拼多多总部客户投诉电话021-53395288，把事情的经过给客服讲了后，告诉他，商家在为难快递，快递就在找我，总部一正在说道歉的话，还有再给我无门槛的优惠券，我拒绝了，原因很简单，没退货商家已经在找了，如果再要优惠券，商家会不会直接拿刀过来了找我。你们制定的规则，对商家约束了多少，官方即然同意退款不退货，为什么商家一直纠缠，本来是为了让客户有一个好的体验，这样都有一环一环的互相伤害，直接就是添堵。

做为商家，反馈质量问题，为什么不处理客户的反馈，你应该清楚知道 平台规则，你是在挑战客户敢不敢维权还是挑战平台惯不惯你。

做为平台，你制定的规则，为了让客户好的体验，部分商家以次充好，以假乱真，确实应该打击，你们直接赔付的时候，能不能也考虑下商家，谁的钱，都是钱，仅退款不退货，会不会成为更多人的白嫖手段？

做为快递，你就是背锅侠，说是无辜是事实，但是你做赚了卖白菜的钱，操了卖白粉的心，客户得说收到了，还需要这证明，那证明的，被虐习惯了吗?你们面对的是一线的客户，客户不配合，代收点抱怨！太无语了。。。。 0 之